Inclusion des services télécommunications / Moov Africa Côte d’Ivoire inaugure son agence rénovée de Gagnoa

Partagez ce article

Dans le cadre de son programme national de standardisation des agences et d’amélioration continue de la qualité de service, Moov Africa Côte d’Ivoire a procédé à l’ouverture officielle de son agence entièrement rénovée de Gagnoa, dans le centre-ouest de la Côte d’Ivoire. C’était le lundi 25 août 2025.

En effet, l’ouverture de cette agence marque ainsi une étape majeure dans la politique de l’opérateur et s’inscrit dans un plan stratégique ambitieux visant à moderniser le réseau d’agences tout en intégrant des parcours clients digitalisés et en renforçant la proximité avec les populations.

Un espace repensé pour une expérience client unique.

L’agence rénovée de Gagnoa, désormais conçue selon les standards premium du groupe, se veut moderne, conviviale et immersive.

Avec un design attractif, des zones interactives et des services entièrement repensés, elle offre un cadre agréable et fonctionnel, adapté aux besoins des clients particuliers comme des entreprises.

De fait, les visiteurs y retrouvent l’ensemble des services Moov Africa, dans un environnement pensé pour fluidifier le parcours client et optimiser le temps d’attente. L’espace intègre également des outils digitaux pour simplifier les démarches, en ligne comme en présentiel.

Une ambition claire : rapprocher les services des clients

Adama TRAORE, Directeur Vente Grand Public chez MOOV Africa Côte d’Ivoire a justifié la rénovation de cette agence : « Notre priorité est d’offrir une expérience fluide et inclusive, en rapprochant nos services des utilisateurs, quels que soient leur localisation ou leurs besoins. Cette initiative s’inscrit dans un mouvement plus large de déploiement d’agences modernes sur tout le territoire, alliant innovation digitale et accompagnement humain ».

Digitalisation et proximité : le cœur du dispositif

Au-delà de la politique de rénovation de ses agences, l’opérateur poursuit son plan national d’expansion et de modernisation avec deux axes majeurs : à savoir la digitalisation des services, pour offrir des parcours simples, rapides et accessibles et le renforcement de la proximité, en ouvrant des espaces accueillants et animés, au plus près des communautés.

Faut-il le souligner, avec l’inauguration de cette agence rénovée, l’opérateur global des télécommunications réaffirme ses ambitions de démocratiser l’accès aux services des télécoms et de révolutionner le quotidien des utilisateurs des services de téléphonie mobile.